Публичный договор / Оферта

г.Алматы «______» _____2023 г.

Товарищество с ограниченной ответственностью «Футбольный клуб «Кайрат», именуемое в дальнейшем «Организатор», предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Покупатель», платную услугу по покупке билетов в сети Интернет (далее – Услуги) посредством  заключения договора о нижеследующем:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт – web - портал Оператора www.fckairat.kz

Автоматизированные кассы – автоматизированные кассы Организатора, контрагентов Оператора, подключенные к Системе.

Акцепт – безоговорочное согласие и принятие с условий Договора, посредством заказа и покупки Билетов.

Билет — электронный документ, реализованный Покупателю посредством Сайта, удостоверяющий заключение Договора между Организатором и Покупателем, дающий право Покупателю на посещение конкретного Мероприятия, указанного в Билете.

Код билета — уникальный цифровой код, высылаемый Покупателю при покупке Билета, который должен быть предоставлен Организатору для осуществления входа на Мероприятие.

Мероприятие - означает спортивно-массовое мероприятие, посещение которого осуществляется по предъявлению Билета.

Покупатель билета (Покупатель) - физическое лицо, на имя которого оформлен заказ.

Публичная оферта (Оферта) –предложение о заключении договора, сделанное одному или нескольким конкретным лицамна условиях, указанных в Договоре.

Организатор – юридическое лицо, осуществляющее организацию Мероприятий и продажу Билетов на соответствующие Мероприятия.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее предложение является Публичной Офертой (далее по тексту- Договор) в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Заказ Билета(-ов) Покупателем считается безоговорочным принятием условий настоящего Договора, и свидетельствует о заключении между ними настоящего Договора посредством совершения конкретных действий.

1.3. Продажа и возврат Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящего Договора и лишь в случае его полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт не допускается.

1.4. Продажа Покупателю Билетов осуществляется на условиях настоящего Договора исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Билеты с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не в праве перепродавать приобретенные Билеты третьим лицам вне зависимости от стоимости перепродажи.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом Договора является предоставление Покупателю услуг по покупке билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Цена Билета определяется Организатором и указывается на Билете.

2.3. Настоящий Договор вступает в силу с даты его размещения на сайте Организатора и действует бессрочно.

 

3. Порядок и условия заключения Договора

3.1. Покупатель подтверждает и соглашается, что до совершения им действий по акцепту, установленных Договором, он ознакомился с условиями договора. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что положения Договора ему полностью понятны.

3.2. Акцепт может совершаться Покупателем посредством приобретения Билетов через Сайт.

3.2.1. При приобретении Билетов через Сайт, акцепт совершается Покупателем путем осуществления Покупателем конклюдентных действий – нажатие кнопки «Я согласен с условиями соглашения», расположенной на Сайте Организатора.

3.3.            Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе одновременно приобрести более 5 (пяти) Билетов.

3.4.            После заключения Договора и оплаты Билета, Покупатель получает Билет на указанный контактный адрес своей электронной почты.

3.5.После полной оплаты стоимости Электронного билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на Сайте и/или высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при оформлении Заказа. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Организатором в проходе на Мероприятие. Оператор не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Оператор не является стороной по Договору оказания услуг.
Пройти на Мероприятие по электронному билету можно и не распечатывая его, достаточно показать его с экрана смартфона. У каждого такого билета имеется уникальный QR код, который сканируют при входе.

3.6.            Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Билета от копирования. В случае копирования Билета, разовый вход на Мероприятие будет открыт по тому Билету, который был предъявлен первым.

 

4.                  Права и обязанности сторон

4.1. Организатор обязуется:

4.1.1. Организатор принимает на себя обязательство по выполнению следующих видов услуг: реализация и оформление заказов Билетов на Мероприятия по поступившим от Покупателя заявкам через Сайт.
4.1.2. Консультировать Покупателя по вопросам реализации Билетов на Мероприятия, путем телефонных переговоров по телефону, а также посредством электронной почты. Объем консультации ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением услуг.
4.1.3. Предоставить Покупателю услугу надлежащим образом и качеством, отвечающим всем требованиям Настоящего Договора на оказание услуг.
4.1.4.  Предоставить Покупателю полную и достоверную информацию по вопросам Мероприятий.
4.1.5. Соблюдать условия конфиденциальности, т. е. все сведения, полученные сторонами в рамках исполнения настоящего договора, конфиденциальны и не подлежат разглашению третьим лицам.

4.2. Организатор имеет право:

4.2.1. Требовать от Покупателя соблюдения и исполнения настоящего Договора;
4.2.2. Имеет право отказать в заключении настоящего Договора, письменно уведомив об этом  Покупателя, без объяснения причин;
4.2.3. Изменять Настоящий договор  на оказание услуги в одностороннем порядке, размещая их Сайте не менее чем за 7 (Семь) календарных дней, до начала их действия;4.2.5. При запросе Покупателем возврата купленного ранее Билета, Организатор имеет право отказать Покупателю, если осталось менее 1 (одних) суток до начала проведения Мероприятия. Возврат Билета не осуществляется в день Мероприятия.

4.2.6. При возврате стоимости Билета на банковскую карту Покупателя, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Покупателем уведомления об успешном осуществлении отмены покупки Билета. 

4.2.7. Организатор не производит возврат денежных средств Покупателю за не использованные, просроченные или утерянные Покупателем Билет(-ы).

4.2.8. При возврате Билета по причине отмены, замены или переноса Мероприятия (закрытия (полного или частичного) Мероприятия в дни, на которые был приобретен Билет), а равно по причине одностороннего отказа Покупателя, Покупателю возвращается номинальная стоимость Билета.

4.2.9. При этом Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия (закрытия (полного или частичного) Мероприятия в определенные дни), является информация, размещенная на Сайте.

5. Покупатель имеет право:

5.1. Требовать от Организатора соблюдения и исполнения настоящего Договора;

5.1.2. Получить документ, подтверждающий факт оказания услуг.

5.1.3. Получить полную и достоверную информацию об оказываемой услуге.

5.1.4. Произвести возврат купленного ранее Билета не позднее 1 (одних) суток до начала проведения Мероприятия. Возврат Билета не осуществляется в день Мероприятия.

5.1.5. При покупке билета Покупателю не обязательно распечатывать Билет, при предъявлении Билета в электронном виде.

5.2. Покупатель обязуется:

5.2.2. До момента заключения настоящего Договора ознакомиться с его содержанием;

5.2.3. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость Билета (-ов);

5.2.3. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Заказчик несет ответственность за несовершеннолетних детей в интересах которого он приобретает Билет(-ы);

5.2.4. В случае посещения Мероприятия с несовершеннолетним ребенком старше 5 (пяти) лет, приобретать для него отдельный Билет.

 

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Организатор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Организатором по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации, войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

7.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.

7.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством.

7.3. Претензии Покупателя принимаются и рассматриваются Организатором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК.

7.4. Для решения технических вопросов при определении вины Покупателя в результате его неправомерных действий при использовании Сайта, Организатор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Покупателя последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

8. Заключительные положения

8.1. Если иное не установлено настоящим Договором, к отношениям Сторон также применяются иные правила, в частности, обязательные к соблюдению правила прохода, поведения, присутствия на Мероприятии, определенные Организатором и/или иной ответственной стороной, опубликованные на Сайте, а также действующим законодательством Республики Казахстан. Указанные правила обязательны к применению и соблюдению. Согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и заключение Покупателем Договора, означает его полное и информированное согласие на применение таких правил.

8.2. Во всем ином, что не установлено настоящим Договором, Стороны руководствуются положениями законодательства Республики Казахстан. Правом, применимым к отношениям Сторон в рамках настоящей Оферты, а равно в рамках Договора оказания услуг является право Республики Казахстан.

 

I. Общие положения.

1.1.  Приведенные ниже правила (далее - Правила) определяют порядок поведения болельщиков на Центральном стадионе г. Алматы (далее - Стадион) при проведении футбольных матчей и других массовых мероприятий.

1.2.   Вход на стадион предусматривает принятие и соблюдение болельщиками этих Правил, которые действуют в течение всего времени пребывания на Стадион

1.3.   Администрация не несет ответственности за утерянные и забытые во время нахождения на Стадионе вещи.

II. Болельщики имеют право:

2.1. Попасть на территорию Стадиона, предъявив один из следующих документов:

- билет на один матч (мероприятие);                                                                                   

- сезонный абонемент;                                                 

- приглашение;                                                      

- аккредитационную карточку установленного образца, которая дает право прохода;     

- пропуск для въезда автотранспорта на территорию стадиона и его парковку, а также, в случае необходимости, документ, удостоверяющий личность;

2.2. Занимать места на трибунах Стадиона согласно билетам, абонементам и документам, их заменяющих;

2.3. Пользоваться услугами, предоставленными  организаторами и администрацией стадиона.

2.4. Поддерживать самостоятельно выбранный футбольный клуб (команду), отдельных игроков и тренеров всеми незапрещенными средствами и формами поведения;

2.5. Приносить на трибуны и использовать:

- дудки пластиковые;

- трещотки пластиковые;

Организованным группам фанклубов:

- флаги размером до 80*100 см на пластиковом пустотелом древке длиной до 100 см.;

- Барабаны диаметром до 60 см и высотой до 40 см.

III.  Болельщики обязаны:

3.1. Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения;

3.2. Предъявлять сотрудникам, которые осуществляют контрольно-пропускной режим на Стадионе следующие документы: билеты, абонементы, приглашения, аккредитационные карточки, дающие право прохода на стадион, пропуска для въезда автотранспорта на территорию стадиона и его парковки, а также, в случае необходимости, документ, удостоверяющий личность;

3.3. Для обеспечения безопасности и препятствования проноса запрещенных на Стадион предметов, при входе болельщики признают право и соглашаются на проведение сотрудниками служб безопасности Стадиона их личного осмотра;

3.4. Занимать места на трибунах Стадиона согласно билетам, абонементам и документам, что их заменяют;

3.5. Проявлять уважение к национальным гимнам, флагам, символике государств, ФИФА, УЕФА, ФФК и клубов;

3.6. Бережно относиться к имуществу Стадиона и клубов (команд), которые принимают участие в футбольном матче;

3.7. С уважением относиться к другим болельщикам и участникам футбольного матча, лицам, которые обеспечивают безопасность и обслуживание матча;

3.8. Информировать представителей служб безопасности Стадиона, стюардов, сотрудников МВД и других лиц, ответственных за обеспечение правопорядка, о нарушении настоящих Правил, а также о совершении и возможных нарушениях правопорядка, о лицах, которые своими действиями или поведением вызывают подозрение в намерении совершения правонарушения, и т.д.;

3.9. Немедленно сообщать лицам, которые обеспечивают безопасность, об обнаружении подозрительных предметов, задымления или пожара;

3.10. Выполнять требования лиц, обеспечивающих безопасность, относительно соблюдения этих Правил;

3.11. При получении информации о чрезвычайной ситуации действовать по плану эвакуации в соответствии с указаниями лиц, которые обеспечивают безопасность, соблюдая спокойствие и не создавая паники;

 IV.  Болельщикам запрещено:

4.1. Вход на стадион и просмотр матча (массового мероприятия) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также употребление наркотических или психотропных веществ на территории Стадиона;

4.2. Курить на территории Стадиона, за исключением специально отведенных мест;

4.3. Бросать на футбольное поле, в футболистов, арбитров, тренеров, лиц, которые обеспечивают безопасность, или болельщиков и их транспортные средства, любые предметы;

4.4. Разжигать факелы или костры, использовать пиротехнические изделия независимо от их типа и назначения, поджигать любые предметы;

4.5. Использовать грубые, нецензурные, оскорбительные выражения, жесты, песни, политические лозунги, скандировать нецензурные и унижающие лозунги, а также применять угрозы и запугивания других болельщиков, участников матча, лиц, которые обеспечивают безопасность;

4.6. Дискриминировать футболистов, тренеров, арбитров, других официальных лиц и болельщиков по национальному признаку или цвету кожи, а также проводить агитацию, разжигая социальную, межрасовую, национальную или религиозную ненависть;

4.7. Выходить на футбольное поле, к местам расположения команд, арбитров, делегата матча, заходить в комнату допинг-контроля, в помещения для официальных лиц и корпоративные ложи или другие специальные помещения Стадиона;

4.8. Стоять во время проведения футбольного матча возле своих мест, в проходах, на лестницах, создавать помехи передвижения участников футбольного матча и болельщиков;

4.9. Вставать на кресла, взбираться на забор, парапеты, несущие конструкции Стадиона;

4.10. Приходить на стадион с животными и птицами, за исключением собак-поводырей для инвалидов;4.11. Наносить вред имуществу стадиона, клубов (команд), футболистов, официальных лиц, болельщиков и их транспортным средствам;

4.12. Наносить надписи и рисунки на конструкции, здания, сооружения Стадиона, а также размещать возле них посторонние предметы без разрешения руководства Стадиона;

4.13. Проносить на Стадион:

- Любые алкогольные напитки, наркотические и токсические вещества, другие стимуляторы;

- Напитки в любой упаковке;

- Оружие и предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия;                  

- Колющие и режущие предметы;

- Предметы, которые могут быть использованы как метательные: зонтики типа «Трость», шлемы, бутылки, чашки, стаканы, в т.ч. консервные, так как и другие предметы из полиэфира, стекла и другого хрупкого, или наоборот, слишком твердого материала, а также упаковки «Тетрапак»;

- Дымовые шашки, флаеры и другую пиротехнику;

- Красители и краски;

- Огнеопасные, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, отравляющие и едко пахнущие вещества;

- Радиоактивные материалы;

- Газовые баллончики нервно-паралитического и слезоточивого действия;

- Лазерные устройства;

- Вещи, размеры которых превышают 25х25х25см;

4.14. Осуществлять торговлю, делать надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую информационную продукцию без письменного разрешения администрации.

V.  В случаи нарушения болельщиком Правил, по решению руководства Стадиона, к нему могут быть применены следующие меры ответственности:

5.1. Выдворение из Стадиона без компенсации стоимости билета, абонемента, пропуска на въезд автотранспорта;

5.2. Временная приостановка действия (на определенное количество матчей) без компенсации стоимости следующих документов:                                                  

- Сезонного абонемента болельщика, который нарушил Правила;

- Пропуска на въезд автотранспорта;

- Приглашения или документа (аккредитационной карты) установленного образца, который дает право прохода;

5.3. Полное аннулирование без компенсации стоимости следующих документов:

- Сезонного абонемента болельщика, который нарушил Правила;

- Пропуска на въезд автотранспорта;

- Приглашения или документа (аккредитационной карты) установленного образца, который дает право прохода.

VI. Ответственность за нарушение Правил:

6.1.  Лица, совершившие нарушение Правил, привлекаются к ответственности согласно действующему законодательству Республики Казахстан;

6.2. Организаторы соревнований или уполномоченные лица Стадиона и / или футбольного клуба-хозяина, представители органов внутренних дел имеют право вывести за пределы Стадиона лицо, не соблюдающее требования Правил, и принять решение, по недопущению такого лица на стадион в будущем;

6.3. Категорически запрещена перепродажа билетов на футбольные матчи.             

Если органами МВД, при задержании лица, которое осуществляло перепродажу билетов, будут изъяты билеты на футбольный матч, приобретенные на сезонный абонемент, то руководство Стадиона имеет право аннулировать такие сезонные абонементы без компенсации стоимости и навсегда запретить их владельцу посещать стадион.

VII. Организация и проведение фейерверков:

7.1.      Организация и проведение фейерверков осуществляется организаторами проводимого мероприятия в порядке, определенным действующим законодательством, с разрешения администрации стадиона,  по согласованию с противопожарными службами и органами внутренних дел, только до начала матча или после его окончания.